Định nghĩa về dịch vụ khách hàng đã phát triển theo thời gian.Về mặt lịch sử, dịch vụ chất lượng cao có nghĩa là trải nghiệm được cá nhân hóa thân thiện và có lợi.Do những lợi thế về kỹ thuật và mong muốn tiết kiệm thời gian, khách hàng đôi khi coi các cơ hội mua hàng hiệu quả là một phần của các dịch vụ cao cấp.Một chiến lược để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hiệu quả là thêm các trạm ki-ốt tự phục vụ tại quầy thu ngân.Hiện nay,
Hãy làm việc với các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ để hiểu những ưu điểm của ki-ốt tự phục vụ?
Lợi ích củaki-ốt tự phục vụ:
Giảm chi phí, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, rút ngắn thời gian chờ đợi và thu hút nhiều khách hàng hơn
Nó đã được chứng minh là một thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ mang tính cách mạng và sáng tạo, cho phép mọi người sống dễ dàng và nhanh chóng hơn trong mọi tình huống.Cho dù đó là mua sắm hàng ngày, đặt lịch hẹn với bác sĩ, gửi bưu kiện hoặc đỗ xe tại sân bay trước kỳ nghỉ, các thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc giảm thời gian và năng lượng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Sự gia tăng số lượng thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ và phạm vi sử dụng của các ngành công nghiệp không chỉ phụ thuộc vào sự tiến bộ của công nghệ mà còn phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng bận rộn.Chúng tôi không còn sẵn sàng xếp hàng cho nhân viên thu ngân.Thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ thậm chí còn áp dụng chức năng duyệt trong môi trường bán lẻ, giúp trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng hơn, đồng thời cho phép người mua hàng duyệt và mua hàng thông qua một giao diện.
Các thiết bị đầu cuối tự phục vụ bắt đầu như các máy hiển thị và thanh toán đơn giản.Tuy nhiên, với sự tiến bộ của công nghệ, máy móc cũng có thể cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao hơn.Các mô hình tiên tiến ngày nay sử dụng phần mềm tiên tiến để xử lý nhiều tác vụ, bao gồm mua hàng, nghiên cứu thị trường, quy trình nhận phòng và đặt hàng tại nhà hàng.Phần mềm được sử dụng trong các ki-ốt hiện đại cũng có thể được tích hợp với công nghệ ứng dụng di động, không chỉ tạo ra trải nghiệm người dùng mượt mà cho khách hàng mà còn cung cấp các công cụ quản lý tích hợp cho người vận hành.
Là những Người thừa kế thời đại mới, chúng ta cần bắt kịp sự phát triển của khoa học và công nghệ hiện đại.Như chúng ta đã biết, sự tiến bộ của khoa học và công nghệ không chỉ thể hiện sự phát triển kinh tế của chính chúng ta mà còn mang lại rất nhiều tiện ích cho cuộc sống của chúng ta.
Ngày nay, máy gọi món có thể được nhìn thấy ở nhiều nhà hàng lớn.Nó là một thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ, sử dụng màn hình LCD.Nó có thể sử dụng máy chủ làm hệ thống điều khiển, mang lại sự tiện lợi không chỉ cho khách hàng của nhà hàng mà còn cho nhiều nhân viên phục vụ nhà hàng.Máy gọi món còn có hệ thống cảm ứng thông minh, mang lại sự thuận tiện cho thao tác của chúng tôi.Nó thậm chí có thể chọn điều khiển không dây để đạt được hiệu ứng mà chúng ta muốn.
Trong các ngành công nghiệp vận tải và đỗ xe, thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ là một lựa chọn lý tưởng.Trong những ngành này, chúng ta cần một ki-ốt thanh toán tự phục vụ an toàn, đáng tin cậy và hiệu quả.
Với các thiết bị này, khách truy cập, khách hàng và nhân viên của bạn có thể nạp tiền vào thẻ tín dụng và thẻ trả trước và thanh toán tại các địa điểm khác nhau (chẳng hạn như quán ăn tự phục vụ hoặc cửa hàng sao chép).
Ưu điểm của thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ là thời gian chờ đợi khi thanh toán ngắn hơn, vì thời gian xử lý tiền mặt có thể giảm đáng kể.Thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ cũng cho phép người dùng nạp tiền một cách thuận tiện, ngay cả khi việc thanh toán không được giám sát.
Theo thời gian, định nghĩa về dịch vụ khách hàng cũng phát triển.Về mặt lịch sử, dịch vụ chất lượng cao có nghĩa là trải nghiệm được cá nhân hóa thân thiện và có lợi.Với lợi thế công nghệ và kỳ vọng lớn hơn về tiết kiệm thời gian, khách hàng đôi khi coi cơ hội mua hàng hiệu quả là một phần không thể thiếu trong các dịch vụ ưu tú.Một chiến lược để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hiệu quả là thêm trạm ki-ốt tự phục vụ khi thanh toán.Sau đây làki-ốt tự phục vụlợi thế được tóm tắt bởi các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối ki-ốt tự phục vụ.Hãy đến và có một cái nhìn.
Giảm chi phí gián tiếp
Lợi thế tài chính chính của các doanh nghiệp nhỏ là bạn không cần quá nhiều nhân viên thu ngân khi bạn cung cấp quầy thanh toán tự phục vụ.Bạn thường cần ai đó giám sát trải nghiệm ki-ốt tự phục vụ và giúp giải quyết các vấn đề về máy móc hoặc câu hỏi của khách hàng.Tuy nhiên, bạn chỉ cần một nhân viên để quản lý bốn hoặc sáu trạm ki-ốt tự phục vụ, thay vì một nhân viên tại mỗi trạm.Bạn có thể sử dụng số tiền tiết kiệm được để đầu tư vào các dịch vụ khác hoặc các dự án phát triển kinh doanh.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Lợi ích chính của việc cung cấp dịch vụ tự thanh toán là khách hàng cần chúng và các nhà bán lẻ thành công sẽ cung cấp những gì khách hàng muốn.Người tiêu dùng thích quy trình thanh toán tự thanh toán hiệu quả và hầu hết mọi người muốn thấy nhiều trạm dịch vụ hơn.Bằng cách cung cấpki-ốt tự phục vụ, bạn có thể cung cấp cho những khách hàng đang vội cơ hội thanh toán nhanh chóng.Những khách hàng thích tham gia cá nhân vẫn có thể kiểm tra thông qua hàng đợi thông thường.
Giảm thiểu thời gian chờ đợi
Xếp hàng là một trải nghiệm tiêu cực đối với khách hàng của cửa hàng bán lẻ.Bạn có thể khiến khách hàng chờ đợi lâu từ hài lòng đến không hài lòng.Thông qua quầy tính tiền tự phục vụ, thời gian chờ đợi của khách hàng có thể giảm xuống.
Thu hút nhiều khách hàng hơn
Thời gian đăng bài: Jan-20-2022